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销售王不是梦:4个高效率营销习惯

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时间:2018年01月03日 来源: 网络评分:

古罗马著名诗人奥维德说:“没有什么比习惯的力量更强大。”习惯在我们生活中起着非常重要的作用,好习惯可以让人焕然一新,在工作中不断取得成就。作为一名营销员,养成下面的4个好习惯,会给行销带来很大的帮助。

一、永远坚持学习

香港一代保险宗师黄伟庆一直把《三国演义》视为珍宝,多年来热情地把书中的战术运用到工作当中,并且收到良好的效果。名家尚且如此崇尚学习,作为普通营销员的我们有什么理由不给自己充电呢?俗语有言,“活到老,学到老”,学习是永无止境的,作为一名每天面对不同客户的营销员,更需要学会通过如书籍、演讲会、分享会等渠道充实自己,让自己在面对工作时更加游刃有余,如此,才有可能站在业界之巅。

如果你拙于梳妆打扮,可以看一些有关着装方面的书籍,也可以从领导的穿衣风格中得到启示,进而塑造出良好的外在形象;如果专业知识不扎实,储备量不够,那么可以通过相关的专业读物或网络去学习,让自己在这方面永远不要处于劣势;如果应对突发事件的能力不强,那么就要加强自己应变的能力;如果平时自己的身体语言不丰富,表情僵硬,笑容不够,那么就要通过模仿、体会加以提升,争取在客户面前表现出完美的动作姿态与良好的精神风貌;如果自己口技不佳,词不达意,那么就要好好锻炼口才了,建议找机会多上台练习,日常积极与人交谈,等等。坚持学习可以让自己少受意外因素的束缚,使自己在最朝阳的保险业永远立于不败之地。

二、拜访后认真总结

拜访是营销员与客户进行零距离接触的一种方式,同时也是保证完成保单成交最重要的渠道,但很多营销员往往在拜访完后无论成功与否都将拜访的过程与细节忘之殆尽,更不用说事后认真去思考和总结。认真总结是一种积极的工作态度和良好的生活习惯,它有助于营销员及时发现自己的优点与不足,有助于在日后的工作生活中有意识地放大你的强项,改进你的弱项,从而最大限度地提升各方面的能力,获得长足的进步。

一个优秀的营销员一定会在每次拜访后认真检视与自省,他们会在每次拜访完后回想今天的访谈内容以及获取的重要信息,并且用心地把它们一一记录下来;他们会在拜访完后认真对比访前制定的目标,是否与访后的结果一致,如果不一致,那么导致差距的原因何在;他们会积极地找出拜访失败的原因以及改进的方法,不再让类似的错误发生;他们会在拜访后思考在专业知识方面自己还有哪些不足,以及如何在日后更好地去充电;他们会随后审视自己在拜访过程中的言行、态度、精神面貌等是否让客户满意,哪些做得好,哪些还需要提升,再次拜访时需要注意的事项,等等。只有每次拜访后积极认真总结,才能扬长避短,不断进步。

 

三、约会提前到达

作为一名营销员,不仅要注重效率,还必须有良好的时间观念,最突出的表现是与人约会一定要提前到达。这样做的好处有三:表明你对客户的尊重,同时也会得到对方的尊重;表明你对事情的重视,同时也会让客户更加重视你;表明你是一个守时、守诺、值得信赖的人,这样的人是客户乐于想见的。如果你不能提前到达,至少要准点,世上没有人会喜欢迟到和爽约,更不会有人在对方迟到和爽约后依然保持着满面笑容。守时不仅仅是一种良好的时间观念,同时还是一种美德,代表着礼貌和信誉。迟到的理由有很多,有些确实因为客观因素导致不能按时赴约,但客户关心的只是在约好的时间约好的地点看到约好的你。

小杨是一个勤恳的保险营销员,由于努力工作,业绩极佳。一天,小杨与一位老客户约好洽谈续保事宜,但由于路上遇到大堵车,小杨迟到了。“小杨,我不希望我的事情如此不被人重视,我不希望在我身患重病时看到你所代理的保险公司找借口推脱理赔,我不想在你这里投保了。”客户甩话转身离开,任凭小杨在背后苦苦解释与道歉也无济于事。小杨的故事清楚地让我们知道,也许你不经意的一次迟到,就会造成巨大的损失,尤其对于每日工作面向客户的保险营销员来说。

四、重视倾听

倾听是有效沟通的重要组成部分,一位优秀的营销员必定是一个善于倾听的人。用心专注地倾听客户谈话,你会高效地了解客户目前关心的问题,做到心中有数,从而恰如其分地选择切入方式,最终完成签单工作。倾听不仅仅是一种获取信息的方法,同时也是对说话人的尊重,很难想象一个经常打断别人话语、厌烦聆听的人可以建立起长久、牢固的友谊/商业伙伴关系。

倾听本身就是一门学问,营销员需要注意的是,在与客户说话时一定要集中精力,不可东张西望或者心不在焉;千万记住不要随意打断客户讲话,要努力理解谈话内容,抓住谈话的重点;积极表现出对客户谈话的兴趣,必要时使用身体语言(如点头、微笑等)予以回应;倾听时注视客户的脸(长时间盯着眼睛会让对方不自然),这样能提高聆听的专注度,也能让客户相信你在认真聆听;必要时重复客户的说话,一来可让客户确信你在仔细聆听,二来可检验自己理解的准确性。


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